For at et IT-system skal opfattes som brugbart og værdiskabende for brugerne, skal det støtte op om brugerens daglige opgaver. Brugerne skal opleve et smidigt system, der fungerer effektivt. Dog ses typiske tilbagemeldinger fra brugerne, at systemer ikke altid er tilstrækkeligt tilpassede efter en given arbejdssituation.
I sådanne situationer er det afgørende at undersøge, hvordan løsningen er opbygget og sammensat, men det er lige så vigtigt at se på hvordan dagligdagsrutinerne fungerer - om de er optimale eller ej.
Med tydelig procesdefinition, god dokumentation og uddannelse tæt knyttet til nye processer vil der være oplagt mulighed for at skabe store gevinster både på kort og på lang sigt.
Hvad Software Innovation kan bidrage med inden for forretningsudvikling:
-
Gennem usecases og scenariobaseret metode kortlægges de nuværende, processer og nye optimale processer defineres
-
Dokumentation af nye processer og rutiner samt udformning af brugermanualer og håndbøger
-
Gennemførelse af GAP-analyser af dagens situation og den ønskede situation
-
Udforme og gennemføre ændringer, med udgangspunkt i de nye processer
-
Fremvise uddannelsesplan og gennemføre kurser i de nye processer
-
Fremvise forslag på ændringer og implementeringsplaner, som gælder for nødvendige justeringer af løsningen
-
Udarbejdelse af strategiske oplæg