Software Innovation har leveret såvel strategirådgivning som projektering, design, udvikling og implementering af løsningen Public 360°. Ud over den videre udvikling af Arbejds-markedspladsen har Arbejdsdirektoratet sammen med Software Innovation igangsat arbejdet med også at løfte direktoratets ESDH-løsning op på Software Innovations nyeste løsningsfamilie growBusiness/Public 360°. Dette projekt åbner således mulighed for at Arbejdsmarkedspladsen og ESDH-løsningen kan smelte sammen i én portal for medarbejdere, samarbejdspartnere og borgere.
“Men dengang satte vi bare strøm til papiret,” siger Janne Hallengren, chefkonsulent i Arbejdsdirektoratet. “Vi ændrede i princippet ikke ved arbejdsgangene, og alle dokumenter lå fortsat i fysiske sagsmapper. Der var en skarp arbejdsdeling mellem på den ene side journalafdelingen, som sørgede for sagsoprettelser, stamdata samt journalisering med stikord af al indgående og udgående post - og på den anden side sagsbehandlerne, som udelukkende tog sig af udarbejdelse af beslutningsgrundlag og afgørelser.”
En af de virkeligt store fordele ved digitaliseringen er den let tilgængelige vidensbase med alle oplysninger om sagerne. Systemet indekserer automatisk søgeord fra dokumenterne, og sagsbehandlerne kan selv sætte yderligere søgeord til. Medarbejdere, som arbejder på en konkret sag, kan dermed lynhurtigt finde frem til tidligere lignende sager og se efter handlingsmønstre og afgørelser - og måske genbruge dele af korrespondancen, så der ikke skal begyndes forfra hver gang.