Vi gjennomfører en opplæringsworkshop tidlig i leveranseprosjektet, der vi sammen med kunden kommer frem til en felles opplæringsplan for prosjektet. Viktige punkter som behandles i opplæringsworkshopen er brukergrupper, motivasjon, brukeropplæring og oppfølgingstiltak.
Brukergrupper
For å oppnå en best mulig opplæring er det viktig å ha fokus på de ulike brukergruppene som finnes i virksomheten, og legge opp opplæringsplaner som passer for de ulike gruppene.
Motivasjon
Motivasjon er sentralt for hvor effektiv læringen blir. Det er derfor viktig å planlegge hvilke motivasjonstiltak vi skal gjennomføre når opplæringsstrategien legges. Vi utfører blant annet tiltak som forbereder brukerne og organisasjonen på hva løsningen skal brukes til.
Klasseromskurs
Klasseromskurs er en vanlig opplæringsmetode ved innføring av ny IT-løsning. Klasseromskursene skal være med på å gi brukerne av systemet en stabil plattform slik at de kan komme i gang med å benytte løsningen øyeblikkelig. Vi benytter Herskinmetodikken i våre klasseromskurs. Klasseromskursene kan gjennomføres i våre kurslokaler eller ute hos kunden.
E-læring
Klasseromskurs kan med fordel støttes av e-læring for å gi brukerne tilgang til videre, og tilpasset opplæring når brukeren selv har behov.
Bedriftsintern opplæring
Bedriftsintern opplæring tilpasses kundens arbeidsprosesser og bruk av data, og foregår på deres database. Opplæringen kan enten gjøres hos kunden eller i våre lokaler. Vi tilbyr følgende tjenester for bedriftsintern opplæring:
- Kursopplegg for sluttbrukere inkludert brukerdokumentasjon
- Gjennomføring av kurs med erfarne opplæringskonsulenter
- Oppfølging på arbeidsplassen etter gjennomført opplæring
Opplæring tilpasset arbeidssituasjonen
Alle våre kurs består av ulike leksjoner som kan settes sammen på ulike måter slik at de best passer kundens situasjon. Opplæringen kan også baseres på brukerscenarioer slik at brukerne får oppgaver tilpasset den arbeidssituasjonen de møter når de er tilbake på jobb.
Oppfølging
For å bygge videre på den plattformen som ble lagt under den innledende opplæringen, er det viktig med oppfølging og videreutvikling av brukerne etter at IT-løsningen er tatt i bruk. Perioden like etter gjennomført opplæring er kritisk, ettersom glemselskurven da er størst. Aktiviteter for å sikre repetisjon og videreutvikling kan for eksempel være brukerstøtte, temakurs, tilgang til e-læringsleksjoner, utsendelser med tips og triks, fordypningskurs, én til én oppfølging etc.
Se vår Kurskalender.