Tankegangen bak LEAN er å skape mer verdi for kunden med færre ressurser. Målinger viser at implementeringen av LEAN har hatt klar effekt i form av kortere saksbehandlings- og gjennomløpstider, raskere svar til kundene og økt medarbeidertilfredshet. Formålet med denne kunnskapsfrokosten er å gi en innføring i konseptet LEAN og hva det innebærer i teori og praksis. Du vil få høre eksempler på hvordan LEAN anvendes i offentlig og i privat sektor for å maksimere kundeverdi, samt lære om hvordan 360 ̊ hjelper din virksomhet på veien mot LEAN saksbehandling og økt kundetilfredshet.
Agenda
08.30
Frokostbuffèt
09.00
LEAN i teori og praksisHva er lean og hva krever det i praksis av deg som ansatt eller leder? Hør eksempler på hvordan lean anvendes i privat og offentlig sektor for å skape økt kundefokus og lønnsomhet. v/Johnny Dahl, administrerende direktør i Valcon
10.00
Kaffepause
10.15
360 ̊ gjør deg klar for LEANv/Gunnar Wistad, produktsjef i Software Innovation