For de fleste kunder har vi en kopi av kundeløsningen lokalt. Vi har også mulighet til å kople oss opp remote mot noen kunder, og for alle kunder gjelder at vi kan benytte verktøyet GoToAssist som gjør at vi kan gå inn på kundens PC og dermed få demonstrert problemet live.
Tilbakemelding
For å kunne yte enda bedre service, er ServiceSenteret avhengig av tilbakemelding fra våre kunder. Hvert kvartal velges det derfor ut noen kunder som blir med i kundeundersøkelsen. Selv om du ikke skulle få tilsendt en slik undersøkelse, er vi interessert i hva du mener om oss. Send oss gjerne en mail om du har ris eller ros.
Kundeportalen
Som kunde av Software Innovation kan du via denne lenken logge deg inn på din organisasjons egen supportside, hvor du får en oversikt over din organisasjons supportsaker. Her kan du også registrere nye supportsaker og legge til filer eller tilleggsinformasjon til eksisterende saker.
Dersom du ikke har mottatt påloggingsinformasjon (bruker-id og passord), kan dette fås ved henvendelse til ServiceSenteret.
Vi er her for deg!