Ärendehantering 

 

Ärendehanteringssystem är system för produktion, styrning och arkivering av information och processer i samband med ärenden, arbetsuppgifter och projekt. 

 

Inom e-förvaltning är dokument- och ärendehanteringssystem själva ryggraden. Det är ett tvärgående system som hanterar information och dokument från ”vaggan till graven”. Inom det offentliga måste systemet också tillfredsställa speciella krav och standarder. 

Vår 360°-svit med Public 360° kombinerar elektronisk dokumenthantering och arkiv med avancerad funktionalitet för ärendehantering och relationshantering. Detta gör Public 360° till en unik plattform för lösningar i offentlig sektor, där intern effektivitet och god service gentemot medborgarna står i centrum. Lösningen är mycket användarvänlig genom att den har sin utgångspunkt i de verktyg och det användargränssnitt som användarna är vana att arbeta i.  

Läs mer om Public 360° >>

 

 

Central funktionalitet:

  • Elektronisk lagring av upplysningar om ärenden och dokument (t ex mottagandedatum, avsändare m m) samt sökfunktion för återfinning av denna information.
  • Elektronisk dokumenthantering, d v s registrering och lagring av dokumenten (skannade eller egenproducerade) samt sökfunktion för återfinning.
  • Elektronisk ärendestyrning, d v s att systemet understödjer själva ärendeförloppet och arbetsflödet mellan handläggare och andra i organisationen som berörs som t ex sektions- eller avdelningschef.