Stockholms stad Tillståndsenhet moderniserar sin ärendehantering 

För Stockholm stad är det viktigt att medborgarna ingår i stadens ärendehantering och ett antal projekt drivs nu där medborgaråtkomsten är en del av målen. Socialtjänstförvaltningens Tillståndsenhet handlägger ansökningar om serveringstillstånd och hanterar tillsynen av restauranger. Här startar nu ett projekt där verksamheten ska få ett nytt modernt stöd för sin ärendehantering och medborgarna och företagarna ska få åtkomst och möjlighet till en elektronisk kommunikation i sina ärenden.  

Software Innovation och Logica arbetar tillsammans med Stockholms stad för att realisera projektet. Som lösning har Tillståndsenheten valt Software Innovations dokument- och ärendehanteringssystem Public 360°. Kring systemet byggs e-tjänster till medborgare och restaurangägare vad gäller serveringstillstånd och tillsynen av restauranger. E-tjänsterna ingår i den plattform som staden nu bygger för att optimera framtagandet av nya e-tjänster. Verksamhetssystemet Public 360° ska också integreras med stadens centrala e-arkiv för att där lagra ärendeuppgifterna. Även detta kommer att utgöra ett mönster för andra integrationer med e-arkivet.   

-          För oss var det viktigt att hitta en lösning som täcker både Tillståndsenhetens och restaurangägarnas och medborgarnas behov. Restaurangägarna vill ha ett enkelt sätt att föra en dialog med Tillståndsenheten och vi vill ha en effektiv lösning som är anpassad till verksamheten, säger Anders Häregård, tillståndschef, Tillståndsenheten, Socialtjänstförvaltningen.  

-          Vi utökar nu vårt samarbete med Stockholms stad till att även omfatta Tillståndsenheten. De flesta kommuner har samma behov av stöd för sina serveringstillstånd och kan Stockholms stad hitta ett optimalt arbetssätt i Public 360° så tror vi att andra kommuner kan göra detsamma, säger Lennart L. Hane, vd för Software Innovation. Sedan den nya versionen av Public 360° lanserades i våras har vi fått flera nya kunder inom den kommunala sektorn.